Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

Customer Support / IT helpdesk / Q&A assistant

Lokalizacja: Warszawa

Ogłoszenie Bezpośrednie

Szczegóły oferty:

Poszukujemy Kandydatów dla naszego klienta - firmy TAU CETI sp. z o.o. - zajmującej się projektowaniem i wdrażaniem dedykowanych aplikacji webowych, rozwiązań e-commerce o dużej skali i zasięgu międzynarodowym, CMS, CRM, serwisów WWW i rozwiązań dla urządzeń mobilnych. Firma z powodzeniem tworzy również multimedia i projekty graficzne służące do promocji marki i aktywizacji sprzedaży online. Obecnie poszukuje osoby, która dołączy do zespołu wsparcia technicznego i kontroli jakości pomagając w bieżącej obsłudze IT dużej platformy e-commerce, dedykowanej m.in. dla klienta - międzynarodowej firmy z sektora FMCG.

Jeśli:
• jesteś osobą sumienną i niezawodną,
• lubisz pracę z ludźmi, cieszy Cię kontakt z nimi,
• masz zdolności organizacyjne,
• lubisz pracę polegająca na rozwiązywaniu problemów klientów,
• jesteś aktywnym użytkownikiem rozwiązań e-commerce,
• śledzisz najnowsze technologie i trendy e-commerce, jesteś otwarty na zdobywanie wiedzy z tego zakresu,
• chcesz pracować w firmie dla której najwyższą wartością są ludzie i ich rozwój,
• osiąganie sukcesów wspólnie z firmą daje Ci satysfakcję i radość
to może być wymarzona praca dla Ciebie!

Co będzie należało do Twoich obowiązków:
• rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń napływających do helpdesku od użytkowników biznesowych,
• bieżąca obsługa zgłoszeń zgodnie z procedurami: samodzielne udzielanie pomocy technicznej lub przekazywanie zgłoszenia do zespołu IT,
• prowadzenie korespondencji e-mail z użytkownikami biznesowymi,
• prowadzenie instruktażu w zakresie funkcjonalności platformy dla użytkowników biznesowych,
• udział w testowaniu i/lub dokumentowaniu funkcjonalności budowanych rozwiązań,
• kontakt i współpraca z zespołem IT,
• komunikacja wewnątrz zespołu z użyciem narzędzia do raportowania incydentów.

Czego od Ciebie wymagamy:
• dbałości o potrzeby klienta i chęci rozwiązywania problemów, które zgłasza,
• łatwości w tłumaczeniu, precyzyjnym wyjaśnianiu klientowi aspektów technicznych,
• wysokich umiejętności językowych: j. polski i j. angielski,
• umiejętności tworzenia estetycznych i poprawnych stylistycznie dokumentów w ww. językach,
• uporządkowania i samodzielności w organizowaniu czasu pracy,
• umiejętności ustalania priorytetów i skutecznej realizacji zadań,
• znajomości zagadnień IT z zakresu funkcjonowania serwisów e-commerce:
z perspektywy użytkownika indywidualnego oraz biznesowego
• doświadczenia w pracy na pokrewnych stanowiskach: helpdesk, obsługa klienta, serwis itp.

Mile widziane będą:
• znajomość narzędzi służących do obsługi zgłoszeń w dziale technicznym,
• znajomość zagadnień IT z zakresu testowania,
• doświadczenie w testowaniu oprogramowania.

Co chcemy Ci zaoferować:
• atrakcyjne wynagrodzenie uwzględniające poziom Twojego doświadczenia,
• formę zatrudnienia wg preferencji: umowę o pracę lub B2B,
• tryb pracy wg preferencji: pełen etat, niepełny etat lub pracę wg rozliczeń godzinowych,
• miłą, nieformalną atmosferę pracy w niewielkim zespole,
• rozwijanie Twoich kompetencji poprzez szkolenia i warsztaty, również językowe,
• pakiet prywatnej opieki medycznej.

Jak wygląda proces rekrutacji?
• I etap - prosimy o przesłanie CV. Przesłane dokumenty muszą zawierać klauzulę:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Współadministratorów danych osobowych: Maxie Hill Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Św. Marcin 29/8 - prowadzącą proces rekrutacyjny i Tau Ceti Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 23 - zlecającą przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego na stanowisko, dla potrzeb niniejszego procesu rekrutacji zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016).”
• II etap – badanie stylów zachowania za pomocą systemu MaxieDISC i rozmowa telefoniczna
• III etap – spotkanie w siedzibie firmy z opcją zaproszenia na dzień próbny

Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z wybranymi Kandydatami.

Dodano dnia: 06-12-2019

Reklama:

Maxie Hill

Zobacz wszystkie oferty Maxie Hill 

Reklama

Maksymalny rozmiar 3 MB, format DOC, PDF, RTF lub ODT

Zaznaczam wszystkie zgody

Akceptuję regulamin korzystania z serwisu (rozwiń). Zapoznaj się z Regulaminem "Aplikowanie Bez Rejestracji"

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (rozwiń). Waunki Korzystania z serwisu oraz dane administratora znajdują się na stronie Polityki Prywatności

Chcę otrzymywać powiadomienia w sprawie podobnych ofert pracy

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.

Darmowy kreator CV bez rejestracji