Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

Incident Manager

Lokalizacja: Poznań

Ogłoszenie Bezpośrednie

Szczegóły oferty:

Czy kiedykolwiek chciałeś/aś tworzyć rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi?
Z nami możesz na co dzień mierzyć się z tym wyzwaniem i dostarczać oprogramowanie dla największych banków w Polsce!
Od lat współpracujemy z liderami w sektorze finansowym - m.in. Santander, mBank, PKO BP czy Credit Agricole - z powodzeniem realizując nawet najbardziej wymagające projekty.


Twoim zadaniem będzie:
- zarządzanie incydentami w oparciu o priorytety Service Level Agreements (SLAs)
- wewnętrzne i zewnętrzne koordynowanie i zarządzanie działaniami procesów zarządzania incydentami
- praca w oparciu o kluczowe wskaźniki KPI, sporządzanie raportów KPI oraz SLA pochodzących od klientów
- identyfikacja i planowanie projektów poprawy procesów zarządzania incydentami
- wdrażanie standardów i standaryzacja procesów
- nadzorowanie przestrzegania procesów obsługi incydentów zgodnie z SLA
- monitorowanie obsługi incydentów
- współpraca z klientem oraz 2 linią wsparcia

Wymagania:
- wykształcenie wyższe techniczne
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, umożliwiająca komunikację (ustną, pisemną)
- min. 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze Incident management
- bardzo dobra znajomość procesu incydent management/problem management
- praktyczna wiedza informatyczna w obszarze IT z analizy logów aplikacji i systemów operacyjnych oraz procedur helpdesk
- dodatkowym atutem będzie Certyfikat ITIL v3

Oferujemy
- możliwość łączenia pracy z domu i z biura lub realizowania zadań 100% zdalnie
- wsparcie doświadczonego opiekuna na czas wdrożenia
- ubezpieczenie grupowe PZU
- dofinansowanie do pakietu prywatnej opieki medycznej Luxmed, karty Multisport Plus oraz do indywidualnych lekcji języka angielskiego
- indywidualny budżet szkoleniowy
- wspólne inicjatywy, w które może zaangażować się każdy - spotkania zespołowe, integracje i konkursy firmowe, rywalizacje sportowe

Dodano dnia: 28-06-2021

Reklama:

Consdata Sp. z o.o.

Zobacz wszystkie oferty Consdata Sp. z o.o. 

Reklama

Maksymalny rozmiar 3 MB, format DOC, PDF, RTF lub ODT

Zaznaczam wszystkie zgody

Akceptuję regulamin korzystania z serwisu (rozwiń). Zapoznaj się z Regulaminem "Aplikowanie Bez Rejestracji"

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (rozwiń). Waunki Korzystania z serwisu oraz dane administratora znajdują się na stronie Polityki Prywatności

Chcę otrzymywać powiadomienia w sprawie podobnych ofert pracy

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.

Darmowy kreator CV bez rejestracji