Poszukujemy Technika I linii wsparcia z orzeczeniem o niepełnosprawności (stopień znaczny i umiarkowany) Praca zdalna
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie kompleksowa obsługa informatyczna pracowników formy, w której skład wchodzą min:
1. usuwaniu usterek i problemów.
2. instalacja i konfiguracja oprogramowania.
3. monitoring komputerów pracownika w poszukiwaniu niebezpiecznego oprogramowania.
4. Obsługa istniejących zadań i kampanii
5. Przygotowywanie nowych raportów oraz kampanii
6. Kontakt z pracownikami infolinii, koordynatorami, oraz administratorami
7. Przygotowywanie dokumentacji awarii i rozwiązań
8. Obsługa zgłoszeń w wewnętrznym systemie CRM
9. Dobór sprzętu komputerowego
Umiejętności praktyczne (twarde)
Bardzo dobra znajomość techniczna systemów Windows
Umiejętność diagnozowania oraz rozwiązywania problemów dla sieci LAN/WAN oraz w systemie Windows
Posługiwanie się FTP/SFTP
Praktyczna znajomość Exela na poziomie co najmniej dobrym.
Podstawowa znajomość sieci komputerowych.
Umiejętności interpersonalne (miękkie)
Dyspozycyjność
Gotowość do pracy zmianowej
Odpowiedzialność za powierzone zadania
Umiejętność pracy w grupie
Dobra organizacja pracy własnej.
Samodzielność i umiejętność podejmowania decyzji
Zdolność analitycznego myślenia
Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
Chęć samodzielnego rozwoju
Wysoka kultura osobista
Komunikatywność oraz lekkość w posługiwaniu się j. polskim.
Umiejętność pracy pod presją czasu
Mile widziane będą dodatkowo
Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 1 rok
Znajomość sytemów ticketowych (Kayako Desktop, Freshdesk)
Znajomość języka SQL
Co możemy Ci zaoferować:
Okres próbny z pełnym wynagrodzeniem z możliwością przedłużenia
Po zakończeniu okresu próbnego możliwość pracy na umowę o pracę w pełnym wymiarze
Praca w domu/praca zdalna
Wymagania techniczne:
Internet szerokopasmowy/światłowód
Komputer z procesorem Intel i5 lub i 7 szóstej generacji z taktowaniem minmum 2.4 ghz , odpowiednik AMD
RAM: minimum 8gb zalecane 16gb
Słuchawki USB
Karta sieciowa wbudowana lub na USB w standardzie 10/100/1000
System operacyjny Windows 10/11 , , MacOS ( macbooki M1 również )
UWAGA: Internet mobilny, nawet podłączony kablem Ethernet do laptopa/komputera nie jest przez nas uznawany, nie jest to Internet szerokopasmowy, jeśli nie wiesz czym jest dostęp szerokopasmowy, nie jesteś gotowy na to stanowisko.